Diritto di recesso e reso
Nel rispetto dell’articolo 52 del Codice del Consumo (D. Lvo 6 settembre 2005, n. 2006 e successivi aggiornamenti) prevediamo che i nostri acquirenti, limitatamente agli acquisti effettuati da questo store (https://survivorstore.it/), dispongano di un periodo di 14 giorni per far valere il proprio diritto di recesso. Il termine dei 14 giorni si intende rispettato se il cliente rispedisce i beni prima della scadenza del termine stesso (a tale scopo, basta la prova di avvenuta consegna all’ufficio postale o al corriere nei termini previsti).
Survivor di Fabrizio Tremante tratterrà il rimborso finchè non abbia ricevuto i beni oggetto del contratto o finchè il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni.
Survivor di Fabrizio Tremante si riserva la facoltà di valutare/periziare il bene restituito al fine di escludere l’eventualità che l’acquirente abbia in qualche modo diminuito il valore della merce acquistata. In tal caso Survivor di Fabrizio Tremante potrebbe contestare il recesso.
Survivor di Fabrizio Tremante consente di effettuare il primo cambio o reso della merce acquistata senza ulteriori costi di trasporto da parte dell’acquirente iscritto al sito. Per i non iscritti i costi di restituzione sono a carico dell’ acquirente, e non vengono rimborsati i relativi costi di spedizione sostenuti in fase di acquisto.
Condizioni di cambio e reso:
La merce non deve essere rotta/deteriorata e in ogni caso non deve dare segni di usura causati da utilizzo. La valutazione dello stato di usura è a carico di Survivor di Fabrizio Tremante.
In caso di materiale provvisto di apposito imballo (busta/scatola ecc.), tale imballo deve essere utilizzato per re-inserire la merce.
In caso di prodotti alimentari (flaconi, barattoli, buste ecc.) non devono esser stati aperti, ovvero manomessi.
Non devono essere trascorsi più di 30 giorni dalla data di ricevimento della merce.
In caso di prodotti con etichette/cartellini del fornitore, non devono essere rimossi o danneggiati.
Se la merce corrisponde alle normative sopra indicate, per effettuare il cambio o il reso occorre contattare il nostro Customer Service all’indirizzo store@survivorstore.it comunicando i riferimenti del Vs. ordine, gli articoli da cambiare o da rendere, l’indirizzo, la data ed eventuali preferenze di orario, per effettuare il ritiro delle merce da sostituire, ed indicare nell’ oggetto il tipo di operazione richiesta (reso con rimborso o reso con cambio).
Per applicare il diritto di recesso l’acquirente dovrà comunicare tale volontà, entro i suddetti 14 giorni, a Survivor di Fabrizio Tremante (proprietario dell’e-commerce all’indirizzo https://survivorstore.it/) compilando il modulo scaricabile in calce ed inviandolo via e-mail all’indirizzo store@survivorstore.it.
Reso con rimborso: Una volta ricevuto ed analizzato il prodotto restituito, se rispetta i canoni sopra elencati viene emesso il rimborso totale. Survivor di Fabrizio Tremante si riserva la possibilità di emettere un rimborso parziale o nullo nel caso in cui uno o più canoni sopra elencati non siano stati rispettati.
Reso con cambio: Una volta ricevuto ed analizzato il prodotto, viene valutato l’ importo del credito a favore del cliente, in base al rispetto dei canoni sopra elencati. A questo punto l’ utente può scegliere se essere rimborsato o ricevere qualsiasi altro tipo di merce in sostituzione del prodotto reso. Survivor di Fabrizio Tremante si riserva la possibilità di mettere a disposizione del cliente un credito inferiore o nullo rispetto all’ importo speso da quest’ ultimo in fase di acquisto, in base al rispetto delle condizioni di reso e rimborso sopra elencate. Il cliente può scegliere se effettuare l’ acquisto del prodotto da cambiare prima o dopo la ricezione dell’ importo rimborsato ( massimo 4 gg lavorativi dalla ricezione del prodotto reso).
N.B. Per tutti gli ordini con personalizzazione non è previsto il pagamento in contrassegno, cambio merce e diritto di recesso.
